General Manager

Компанией принято операционное управление казино, покерным клубом, а также неигровым развлекательным сегментом комплекса. Специалистами компании покрыты все высшие менеджерские должности казино, производится управление игровыми, кадровыми, маркетинговыми и стратегическими процессами.

Проведено глубокое исследование игорного рынка Грузии в городах Тбилиси, Кутаиси, Батуми. Изучены все аспекты ведения бизнеса в этой стране. Поиск локаций, просчет инвестиционного плана, построение бизнес-плана казино в Батуми, плотное взаимодействие с действующими операторами рынка Батуми.

12 июня 2017 года, в рамках проекта "Алтай Палас" специалистами Управляющей компании разработана концепция и открыт караоке-холл. Для создания караоке использовано высококлассное световое и звуковое оборудование, персонал караоке: звукорежиссер, бэк-вокал и художник по свету работают по самым высоким современным стандартам обслуживания.

Фотогалерея караоке Altai Palace

21 июня 2017 года, в рамках проекта "Алтай Палас" специалистами Управляющей компании разработана концепция и открыт бильярдный клуб. В клубе установлено оборудование спортивной серии компании "Руптур" - 4 стола русского бильярда, стол американского пула и единственный в регионе стол снукера. Обслуживает клуб программа Smart Ball.

Фотогалерея бильярд Altai Palace

Компания General Manager выполнила заказ по аналитическому исследованию работы казино в столице Болгарии Royal Palms Casino. Исследование касалось организации игровых процессов казино, корректности правил игр, работы линейного и руководящего персонала всех подразделений казино, за исключением службы видеонаблюдения. В ходе анализа выявлены недостатки и даны рекомендации по их устранению, а также сделан акцент на наиболее сильных сторонах организации предприятия.

В мае 2016 года компанией GENERAL MANAGER проведено профессиональное исследование западно-африканского региона на примере г. Фритаун, столицы Сьерра-Леоне.

Развивающиеся страны Африканского континента открыты для иностранных инвестиций и для игорного бизнеса. Многие из них имеют привлекательные рынки и условия для реализации новых проектов. Специалистами нашей Компании проведена оценка потенциала рынка Сьерра-Леоне, изучены условия ведения бизнеса, условия конкурентной среды, составлен профиль игрока, его ожиданий и потребностей.

По результатам исследования составлен бизнес-план для комплексного игорного проекта с  выбором локации, инвестиционным и операционным планами. Проект представлен потенциальному инвестору.

7 октября 2016 года Управляющая компания GENERAL MANAGER подписала контракт и приступила к управлению проектом "Алтай Пэлас", расположенном в игорной зоне "Сибирская Монета". В состав гостинично-развлекательного комплекса "Алтай Пэлас" входят: казино, слот-холл, ресторан на 90 посадочных мест и отель на 50 номеров. Комплекс занимает 4 этажа выстроенного на живописном пустыре сейсмоустойчивого здания общей площадью 4000 кв. метров. Игорная зона "Сибирская Монета", утвержденная Правительством РФ, расположена в Алтайском крае в 35 километрах от города Горно-Алтайск.

Фотогалерея комплекса Altai Palace

В апреле 2015 года Компания "GENERAL MANAGER" открыла новое направление деятельности - организация кальянной структуры на предприятиях общепита, в составе развлекательных комплексов, баров, ресторанов, клубов. Для этой цели создано дочернее предприятие "ПроКальян", сотрудниками которого стали лучшие кадры этого профессионального направления из действующих казино Управляющей Компании.

Несмотря на то, что компания ПроКальян является новым молодым брендом, сотрудники имеют многолетний опыт работы, знания и навыки, обеспечивающие высочайшее качество. ПроКальян планирует задавать тон на Минском рынке кальянов и стать компанией N1 в этой интересной и развивающейся сфере услуг.

Фото "Про Кальян" в нашей фотогалереи.

Новый уникальный проект GENERAL MANAGER – учреждение ежегодной премии «Лучшее казино года» и проведение первого республиканского конкурса «Лучший крупье казино Беларуси», который стал первым в истории официальным соревнованием, проводимым на территории СНГ. Организатор – журнал CasinoMagazine.

Компания "GENERAL MANAGER" в мае 2014 года приняла в управление минский развлекательный комплекс "Белая Вежа". Трехэтажный комплекс, находящийся в самом центре Минска, включает в себя три зала казино с 18-ю игровыми столами, отдельный этаж слот-холла на 120 игровых аппаратов, ресторан на 240 посадочных мест и караоке холл. Общая численность сотрудников комплекса около 400 человек.

Казино "Белая Вежа" было открыто около 15 лет назад. Это одно из немногих старых белорусских казино, продолжающих работать в настоящее время. "Белая Вежа" в переводе с белорусского означает "Белая Башня" или "Белая Крепость". В разные годы своего существования казино переживало как периоды упадка, так и рассвета. Мощный потенциал и удачное месторасположение позволяет комплексу оставаться привлекательным местом отдыха для минчан и гостей столицы.

Управляющая компания "GENERAL MANAGER" вносит новые современные стандарты гостеприимства и сервиса, и ставит цель сделать комплекс "Белая Вежа" одним из самых любимых и посещаемых заведений в Минске.

Ознакомиться с интерьером комплекса можно в нашей фотогалереи.

Новое направление деятельности компании «General Manager» - издание профильного печатного журнала "CasinoMagazine". В Беларуси – это первый журнал о казино. CasinoMagazine – это путеводитель по игорным заведениям Минска и Беларуси, который содержит актуальную информацию о новостях и событиях игорной индустрии, правилах игр и стратегиях, интервью с экспертами и материалы развлекательного характера. Формат: А4. Тираж: 5500 экземпляров. Периодичность: ежемесячная. Целевая аудитория: посетители казино, операторы игорного бизнеса, туристы и деловые люди, жители и гости Беларуси. Распространение: Россия, Беларусь, Молдова.

Новая сфера деятельности компании GENERAL MANAGER - открытие и управление караоке. Karaoke Concert Hall "Atrium" — самый масштабный караоке-проект в Молдове. 2 зала: основной на 150 человек и VIP-зал на 40 персон. Профессиональное звуковое и световое оборудование. Большая сцена для выступления гостей клуба и приглашенных звезд. Возможность организации показов, презентаций и дефиле. Профессиональная арт-команда: ведущие, бэк-вокал, свето- и звукорежиссеры. Ресторан с европейской и японской кухней. Организация частных праздников и корпоративов.

По итогам произведенных работ для руководства казино «Бродвей» составлен аналитический отчет, включающий ряд рекомендаций по устранению недостатков и ряд управленческих решений, призванных увеличить оборот и привлекательность казино на рынке. Специалистами компании «General manager», казино «Бродвей» оценено как перспективное, способное занять свою нишу на рынке игорного бизнеса Молдавии.

Группой специалистов компании “GM” в казино “Бродвей” проведена повторная аналитическая работа, кадровые исследования, осуществлены тренинги персонала. Учредителям казино рекомендована смена локации предприятия на более выгодную, с учетом потребностей потенциальных игроков и специфики города. Все рекомендации специалистов нашей компании приняты в разработку.

Новый проект General Manager – ресторан Churchill Bar (Черчилль Бар).

Churchill Bar открылся на месте бывшего ресторана казино «Виктория». Полное преобразование ресторана потребовало инвестирования более 60 000$, что  включало в себя разработку оригинальной концепции заведения и создание нового интерьера. Бар на 30 посадочных мест представляет собой заведение клубного типа со свойственной ему аристократической атмосферой, где можно комфортно отдохнуть с друзьями или провести деловые переговоры.

Кухню в Churchill Bar возглавляет шеф-повар Евгений Лемеза, участник многих международных кулинарных конкурсов. Управление баром осуществляет  Максимова Анастасия, специалист GM, которая отвечает за то, чтобы  Churchill Bar  всегда мог предложить гостям богатый выбор крепких напитков,  коктейлей и сигар. 

Ресторан подает завтрак, обед и ужин семь дней в неделю, это одно из немногих заведений Минска, работающих круглосуточно.

Компания "GENERAL MANAGER" произвела работы по анализу функционирования отделов видеонаблюдения, качества оборудования, уровня профессиональной подготовки персонала и взаимодействия служб CCTV с другими отделами в казино Ташрабат, Мэри, Алтын-казына, Монте-Карло, Десперадо и Дружба – в составе крупнейшего игрового холдинга республики Кыргызстан, города Бишкек, под управлением Сычёва А.Е.
По результатам исследований были проведены 3-х недельные тренинги и семинары с главами отделов монтажа, генеральными менеджерами, главами отделов видеонаблюдения казино.

От лица управляющего холдингом Сычёва А.Е. выражена благодарность за высокопрофессиональный труд и помощь компании "GENERAL MANAGER" в развитии CCTV казино "Ташрабат", "Мэри", "Алтын-казына", "Монте-Карло", "Десперадо", "Дружба", как важный этап в общем развитии холдинга.  

Фотоотчет о проведенной работе можно посмотреть здесь.

Благодарственное письмо GENERAL MANAGER от ОсОО "AIDA COMPANY"

В течение 2009 года разработан бизнес-план по открытию казино с учетом всей специфики данного региона, произведен ремонт помещений, входной группы, закуплено и поставлено игровое и неигровое оборудование, подобран и обучен персонал казино для всех департаментов общей численностью около 270 человек.

17 августа 2009 года открыто самое крупное в стране игорное заведение – казино «Виктория». За первые месяцы работы казино выведено на лидирующее положение на рынке и продолжает занимать эту позицию. В настоящее время компания "GENERAL MANAGER" осуществляет текущее оперирование казино.

Проведен глубокий маркетинговый анализ региона, состояние игровой активности в стране, изучена законодательная и налоговая база, уровень развития конкурентов, механизмы и принципы работы конкурентов, определены возможные перспективы и план развития нового казино на рынке, с учетом занятия лидирующего положения и открытия самого крупного казино в столице Беларуси. В октябре 2008 года компания  «GENERAL MANAGER» приступила к реализации проекта казино «Виктория».

Компания "General Manager" осуществила подбор специалистов на позиции Генерального менеджера и заместителя генерального менеджера в казино "Шпильхаус" в г. Омск. Выявлены ключевые проблемы и разработан первичный план по внесению изменений в регламент работы казино.

• проведена диагностика работы ресторана казино с использованием методики "Таинственный Покупатель"
• проведен корпоративный тренинг среди официантов и администраторов ресторана

• открыто казино «Империя»
• ведется управление казино

• проведен маркетинговый анализ игорного рынка  региона
• разработан бизнес-план по организации игорного заведения в г.Йошкар-Ола

• проведен анализ организации
• проведена аттестация топ-менеджеров
• подобран директор по оперированию, директор по персоналу

• проведен презентационный тренинг для управляющих ЗИА и казино по теме «Эффективные методы управления персоналом в игорных заведениях»

• проведен маркетинговый анализ игорного рынка  региона
• разработан бизнес-план по организации игорного заведения в г. Запорожье
• в августе открыто  казино «Cashville»

• осуществлен подбор ряда специалистов среднего и высшего звена.

• проведен корпоративный тренинг для управляющих ЗИА по темам: «Клиентоориентированный сервис». «Тренинг для тренеров». «Слот анализ». «Маркетинг игорных заведений». «Работа с персоналом».

• проведен корпоративный тренинг для управляющих ЗИА по темам «Клиентоориентированный сервис. Работа с конфликтом. Обслуживание посетителей ЗИА» «Тренинг для тренеров».

• разработан «Дисциплинарный кодекс» сотрудников ЗИА

• проведен анализ организации
• осуществили ряд изменений системы управления
• проведены тренинги с персоналом по темам: «Эффективные коммуникации»; «Типология Гостя»
• разработаны должностные инструкции
• подобран Директор по персоналу

• проведен маркетинговый анализ игорного рынка региона
• разработан бизнес-план по организации игорного заведения в г. Сыктывкаре
• открыт Игорный Дом – казино «Корона».

• проведен маркетинговый анализ игорного рынка региона;
• разработан бизнес-план по организации игорного заведения в г. Кемерово;
• проведен анализ организации;
• проведена аттестация персонала;
• проведен анализ системы мотивации персонала;
• проведены тренинги с персоналом по темам: «Эффективные коммуникации»; «Типология Гостя»;
• подобран Директор по персоналу;
• проведен тренинг с топ-менеджерами по слот-анализу.

проведен корпоративный тренинг с персоналом по темам: «Эффективные коммуникации»; «Типология Гостя»

• проведен анализ организации
• проведена аттестация топ-менеджеров
• проведена реструктуризация компании
• подобран Директор по персоналу

проведен маркетинговый анализ игорного рынка региона
разработан бизнес-план по организации игорного заведения в г. Благовещенске
организовано и проведено обучение персонала казино

Ежемесячно проведение курса «Эффективные методы управления в сфере игорного бизнеса»

• проведен маркетинговый анализ игорного рынка страны
• разработан бизнес-план по организации игорного заведения

• проведен маркетинговый анализ игорного рынка региона
• разработан бизнес-план по организации игорного заведения в г. Нефтеюганске

• проведен анализ организации
• инициирована процедура аттестации персонала
• проведен анализ системы мотивации персонала
• проведены тренинги с персоналом по темам: «Эффективные коммуникации»; «Типология Гостя»
• подобран Директор по персоналу

• проведен маркетинговый анализ игорного рынка региона
• разработан бизнес-план по организации игорного заведения в г. Волгограде

Ежемесячно проведение курса «Эффективные методы управления в сфере игорного бизнеса»